Termini di Servizio STRAXA.

Chi conclude il contratto

I presenti Termini disciplinano il rapporto tra Russo Giovanni Battista, ditta individuale, P.IVA 04232450611 (“STRAXA”, “Fornitore”) e il soggetto che utilizza o acquista il servizio (“Cliente”). Se l’utente agisce per conto di un’organizzazione, dichiara di avere il potere di vincolarla.

L’uso del servizio comporta l’accettazione dei presenti Termini, della Privacy Policy, dell’Acceptable Use Policy e, ove applicabile, del DPA e delle condizioni commerciali dell’ordine/checkout.

Servizio principalmente professionale

STRAXA è progettata principalmente per imprese, professionisti, enti e organizzazioni. Se una persona utilizza il servizio in qualità di consumatore, restano integralmente applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa consumeristica; nessuna clausola dei presenti Termini li limita.

Termini principali

• Servizio: piattaforma STRAXA, applicazione, STRAXA Web, API, dashboard e funzionalità abilitate.
• Workspace: ambiente logico dedicato a un’organizzazione o progetto.
• Business Memory: contesto aziendale memorizzato e organizzato dal servizio.
• Master Memory: regole, procedure, criteri e know-how utilizzati per contestualizzare il comportamento di STRAXA.
• Input: dati, istruzioni, file e contenuti forniti dal Cliente o dalle integrazioni.
• Output: risposte, analisi, raccomandazioni, briefing, classificazioni o altri risultati generati dal Servizio.
• Integrazione: collegamento autorizzato con un provider terzo.

Intelligenza operativa, non semplice chat

STRAXA fornisce strumenti SaaS per organizzare contesto aziendale, analizzare segnali, generare intelligence, supportare marketing, vendite e processi, collegare piattaforme terze e, quando abilitato, proporre o eseguire azioni entro i permessi configurati. STRAXA Web rende disponibili alcune capacità su siti o touchpoint del Cliente.

Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano, dal contratto, dal workspace, dalle integrazioni abilitate e dalla maturità tecnica delle singole feature.

Credenziali e ruoli

• Le informazioni di registrazione devono essere accurate e aggiornate.
• Le credenziali sono personali e non devono essere condivise.
• Owner/Admin sono responsabili dell’assegnazione dei ruoli e della rimozione tempestiva degli accessi non più necessari.
• Il Cliente deve comunicare senza ritardo accessi sospetti o compromissioni note.
• STRAXA può applicare controlli di sicurezza, sospendere sessioni o richiedere una nuova autenticazione in caso di rischio.

Diritto limitato, revocabile e non trasferibile

Per la durata del rapporto e nel rispetto dei presenti Termini, STRAXA concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non sublicenziabile e non trasferibile di utilizzare il Servizio per le proprie finalità interne professionali, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente controlla ciò che inserisce

Il Cliente conserva i diritti sui propri Input e dati e garantisce di avere le autorizzazioni, basi giuridiche e diritti necessari per fornirli a STRAXA e consentirne il trattamento. Il Cliente è responsabile della correttezza delle istruzioni impartite e della liceità dei dati caricati o sincronizzati.

Il Cliente concede a STRAXA esclusivamente i diritti tecnici necessari a ospitare, elaborare, trasmettere e utilizzare tali dati per erogare, proteggere e supportare il Servizio.

Verifica umana e assenza di garanzia sul risultato

Gli Output possono contenere errori, omissioni, inferenze non corrette o informazioni non aggiornate. Il Cliente deve verificarli prima di utilizzarli per decisioni rilevanti. Gli Output non costituiscono consulenza legale, fiscale, sanitaria, finanziaria o professionale regolamentata.

STRAXA non garantisce risultati economici, fatturato, ROAS, CPA, vendite, lead, conversioni o altri risultati commerciali specifici.

Permessi, approvazioni e responsabilità operativa

Alcune funzioni possono proporre, preparare o eseguire azioni su sistemi terzi. Il Cliente decide i livelli di autorizzazione e resta responsabile della validazione di budget, creatività, destinatari, campagne, contenuti, regole e altri parametri aziendali. STRAXA può imporre guardrail, modalità PAUSED-first, soglie, audit o approvazione umana.

STRAXA può rifiutare, bloccare o sospendere un’azione quando ritiene che possa violare legge, policy del provider, limiti tecnici, sicurezza o regole configurate.

Meta, Google, Shopify e altri provider

Le integrazioni dipendono da API, autorizzazioni, quote, app review, policy e disponibilità dei rispettivi provider. STRAXA non controlla modifiche, sospensioni o indisponibilità di servizi terzi e non garantisce che una specifica API o autorizzazione resti disponibile nel tempo.

Il Cliente deve rispettare le condizioni dei provider collegati. STRAXA non richiede credenziali dirette quando il provider mette a disposizione OAuth o meccanismi equivalenti.

Installazione, dominio e responsabilità del Cliente

Il Cliente può installare STRAXA Web sul proprio sito tramite i metodi supportati. Il Cliente garantisce di avere il controllo o l’autorizzazione sul dominio e deve aggiornare le proprie informative privacy/cookie quando l’uso di STRAXA Web comporta trattamenti verso visitatori o lead.

Il go-live può essere subordinato a controlli tecnici, dominio autorizzato, knowledge attiva e heartbeat dal sito reale. Il Cliente è responsabile dei contenuti aziendali e delle informazioni fornite al visitatore.

Acceptable Use Policy

È vietato usare STRAXA per finalità illegali, fraudolente, abusive, discriminatorie, intrusive, dannose o in violazione di diritti di terzi. L’Acceptable Use Policy costituisce parte integrante dei presenti Termini e può prevedere restrizioni ulteriori per dati sensibili, automazioni, campagne e settori regolamentati.

Software e know-how STRAXA

Software, codice, interfacce, marchi, design, documentazione, architetture, metodi, modelli di workflow e know-how proprietario restano di titolarità del Fornitore o dei rispettivi aventi diritto. Il Cliente non acquisisce alcun diritto sulla piattaforma salvo la licenza d’uso espressamente concessa.

Cosa non è consentito fare con il Servizio

• copiare, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
• aggirare controlli, limiti, rate limit, autenticazione o guardrail;
• rivendere o concedere in sublicenza il Servizio senza autorizzazione;
• usare il Servizio per creare un prodotto sostanzialmente concorrente mediante estrazione sistematica di funzionalità o contenuti proprietari;
• effettuare test di sicurezza invasivi senza preventiva autorizzazione scritta.

Condizioni economiche

Prezzi, periodicità, limiti, funzionalità e condizioni di rinnovo sono quelli indicati nel checkout, nell’ordine o nel contratto applicabile. Salvo diverso accordo o diritto inderogabile, le fee maturate per periodi già iniziati o servizi già erogati non sono rimborsabili.

Il mancato pagamento può comportare limitazione o sospensione del Servizio dopo le comunicazioni previste dal rapporto applicabile.

Evoluzione tecnica

STRAXA può modificare, aggiornare, sostituire o dismettere funzionalità per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o di prodotto. Le modifiche sostanziali che incidono materialmente sui diritti contrattuali saranno gestite secondo le condizioni applicabili e, ove necessario, comunicate prima dell’entrata in vigore.

Funzioni sperimentali

Funzioni identificate come beta, preview, sperimentali o test possono essere meno stabili, subire modifiche frequenti o essere rimosse. Non devono essere utilizzate per processi critici senza adeguata supervisione e piano di fallback.

Continuità del Servizio

STRAXA mira a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantisce operatività ininterrotta salvo SLA scritto. Possono verificarsi manutenzioni, incidenti, indisponibilità di provider terzi o eventi fuori dal ragionevole controllo del Fornitore.

Quando possiamo limitare l’accesso

STRAXA può sospendere o limitare account, workspace, integrazioni o automazioni in caso di rischio di sicurezza, mancato pagamento, uso illecito, violazione grave dei Termini/AUP, richiesta di autorità, compromissione delle credenziali o rischio concreto per terzi o infrastruttura.

Quando possibile e compatibile con la sicurezza o la legge, il Cliente viene informato e gli viene consentito di porre rimedio.

Fine del rapporto

Alla cessazione il Cliente perde il diritto di utilizzare il Servizio. Ove previsto, può esportare i propri dati prima della chiusura. Dati e backup sono gestiti secondo Privacy Policy, DPA, obblighi di legge e cicli tecnici di cancellazione. STRAXA può conservare dati minimi necessari per obblighi fiscali, difesa di diritti, sicurezza o documentazione dell’opt-out.

Informazioni confidenziali

Le parti si impegnano a proteggere le informazioni non pubbliche ricevute nell’ambito del rapporto e a utilizzarle esclusivamente per le finalità contrattuali, salvo obblighi di legge o autorizzazione. Non sono confidenziali le informazioni già pubbliche senza violazione, legittimamente note o ottenute da terzi senza obbligo di riservatezza.

Limiti nel rispetto delle norme inderogabili

STRAXA risponde nei limiti previsti dalla legge e dal contratto applicabile. Nessuna clausola esclude responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Per rapporti B2B, eventuali massimali, esclusioni di danni indiretti, SLA o indennizzi specifici possono essere definiti nell’ordine o contratto commerciale.

Il Cliente resta responsabile delle decisioni aziendali, dei dati, delle autorizzazioni, dei contenuti e delle azioni approvate o eseguite attraverso account e integrazioni di propria competenza.

Violazioni imputabili al Cliente

Nei limiti consentiti dalla legge e per rapporti professionali, il Cliente tiene indenne STRAXA da pretese di terzi derivanti da dati, contenuti o utilizzi del Servizio illeciti o non autorizzati imputabili al Cliente, fatta salva la responsabilità propria di STRAXA.

Notifiche contrattuali

Le comunicazioni operative possono essere inviate tramite account, email registrata o canali indicati nel contratto. Il Cliente deve mantenere aggiornati i propri riferimenti. Modifiche sostanziali ai Termini saranno rese disponibili con modalità adeguate alla natura del rapporto.

Rapporti professionali

Salvo norme inderogabili o diverso accordo scritto, i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per Clienti professionali, la competenza territoriale viene determinata dal contratto/ordine applicabile o, in mancanza, dalle regole di legge. Per i consumatori restano ferme le competenze inderogabili e le tutele previste dal Codice del Consumo.

Quale documento prevale

In caso di conflitto, salvo diversa previsione: l’ordine/contratto specifico prevale sui presenti Termini per le condizioni commerciali specifiche; il DPA prevale per gli obblighi relativi al trattamento per conto del Cliente; le norme inderogabili prevalgono in ogni caso.

Supporto legale e contrattuale

Per domande sui presenti Termini: info@straxa.it.

Dati identificativi

Russo Giovanni Battista · Ditta individuale

• Sede legale: Via Monte Carso 8, 81025 Marcianise (CE), Italia
• Sede operativa: Via Misericordia 32, 81025 Marcianise (CE), Italia
• Partita IVA: 04232450611
• Email e contatto privacy: info@straxa.it

Accesso, rettifica, cancellazione e chiarimenti

Per esercitare i diritti privacy o chiedere informazioni sul trattamento scrivere a info@straxa.it. Per proteggere l’account, STRAXA può richiedere le sole informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.